Bij Lab 1823 sta jij als klant centraal. Daarom garandeer ik 100% tevredenheid over alle diensten en producten die ik lever. Is er toch iets niet zoals je had verwacht? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Bij Lab 1823 sta jij als klant centraal. Daarom garandeer ik 100% tevredenheid over alle diensten en producten die ik lever. Is er toch iets niet zoals je had verwacht? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Is er iets misgegaan met de productie, het drukwerk of de levering van je bestelling? Laat het ons weten via e-mail met een duidelijke omschrijving en een foto van het probleem. Binnen één werkdag ontvang je van ons een reactie en zoeken we samen naar de beste oplossing.
Voor alle producten die je bij Lab 1823 bestelt, geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat je mag verwachten dat het product voldoet aan wat redelijk is. Is dat niet het geval? Of ben je om een andere reden ontevreden? Neem dan contact met ons op. Let op: gepersonaliseerde kaarten en producten kunnen niet geretourneerd worden, omdat ze speciaal voor jou gemaakt zijn.
We streven naar 100% tevredenheid. Daarom zorgen we ervoor dat je altijd een product ontvangt waar je blij van wordt. Ben je toch niet tevreden over onze service of heb je een klacht? Laat het ons binnen 14 dagen weten, dan pakken we het snel op. Je kunt ons bereiken via:
• e-mail: kaarten@lab1823.nl
• schriftelijk: Lab 1823 Klantenservice, Paterslaan 31, 5764 PV, De Rips
Zodra je de kaarten in gebruik neemt, bijvoorbeeld door ze te verzenden of te delen op social media ga je akkoord met het geleverde product. Vanaf dat moment vervalt het recht op garantie of herstel.
De kleuren op je scherm kunnen afwijken van het drukwerk, afhankelijk van je beeldscherminstellingen. Bestel daarom altijd eerst een proefdruk om de kwaliteit en kleuren te beoordelen. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
We drukken wat jij aanlevert. Controleer je ontwerp goed voordat je bestelt. Fouten in teksten, namen of data die bij het aanleveren zijn gemaakt, vallen niet onder onze garantie. Wel denken we natuurlijk graag met je mee om het op te lossen..
Meer informatie over verzending en klachten over verzending vind je op de pagina over bezorging.
We vinden het belangrijk om niet alleen mooie, maar ook verantwoorde kaarten te maken. Daarom drukken we lokaal, gebruiken we FSC-gecertificeerd papier en werken we met milieuvriendelijke inkten. Ook bij herdrukken kiezen we voor maatwerk, zodat er geen onnodig papier wordt verspild. Zo combineren we kwaliteit met zorg voor de aarde, voor nu én later. Lees hier alles over FSC.
Heb je tips of advies voor de verbetering van mijn dienstverlening of andere vragen, dan hoor ik die graag. Ik sta open voor suggesties en aanbevelingen.
